Qu’est-ce qu’un dossier actif ?+
Un client que vous accompagnez correspond à un dossier. Ce dossier devient actif le mois où au moins une de ses factures est contrôlée dans Diag Invoice, à l’émission ou à la réception. Créer un dossier, inviter un client ou suivre son diagnostic ne le rend pas actif. Vous pouvez créer et conserver autant de dossiers que vous voulez.
Comment mon abonnement est-il calculé ?+
Au mensuel, vous choisissez un nombre de dossiers à la souscription, 50 au minimum : c’est votre minimum facturé, calculé par tranches (4,98 € par dossier jusqu’à 50, puis 4 €, 3,50 €, 3 € et 2 € au-delà de 400). Si vos dossiers actifs dépassent ce nombre, la facture suit l’activité réelle. En annuel, le nombre engagé est réajusté au renouvellement selon votre activité de l’année.
Puis-je essayer avant de m’abonner ?+
Oui. L’essai dure 30 jours, sans carte bancaire, avec tout votre portefeuille et tous vos collaborateurs. Il inclut le contrôle de 2 000 factures PDF ou scannées. Ce volume est partagé par toute votre équipe sur l’ensemble de l’essai. XML et Factur-X restent illimités. À la fin, vous choisissez votre nombre de dossiers, quel que soit le nombre testé. Vous pouvez aussi vous abonner directement depuis cette page.
Quelle offre correspond à mon activité ?+
Les experts-comptables utilisent l’offre Cabinets. Les intégrateurs, éditeurs, tiers déclarants et mandataires utilisent l’offre Partenaires. Cabinets et Partenaires ont le même barème et les mêmes fonctions. Les entreprises qui contrôlent leurs propres factures choisissent Solo, Business ou Premium.
Mes clients doivent-ils payer de leur côté ?+
Non. Vous portez l’abonnement, vos clients accèdent gratuitement à l’espace que vous leur ouvrez, à votre marque. Leur contrat avec une plateforme agréée est distinct.
Les XML et Factur-X comptent-ils ?+
Toutes les factures sont illimitées, quel que soit leur format. Contrôler une facture, XML, Factur-X ou PDF, rend le dossier actif dans le mois.
Que se passe-t-il si mes dossiers actifs dépassent mon abonnement ?+
Il n’y a pas de dépassement à payer à la facture : les dossiers actifs supplémentaires sont facturés au tarif de leur tranche.
Qui s’occupe de la plateforme agréée de mes clients, et qui paie ses flux ?+
Chaque client garde sa plateforme agréée et son contrat avec elle : c’est la PA qui facture ses flux, jamais Diag Invoice. Le diagnostic vous aide à choisir la PA adaptée à chaque dossier, et le cockpit suit son raccordement. Lorsque la PA du client est raccordée à Diag Invoice, le dépôt peut partir du cockpit ; sinon, la facture contrôlée part par son logiciel ou sa PA.
Comment fonctionne l’engagement annuel ?+
Vous vous engagez sur douze mois pour le nombre de dossiers choisi, réglés en une fois avec 25 % de réduction ; ce nombre est réajusté au renouvellement selon votre activité de l’année.
Quelle offre choisir pour mon entreprise ?+
Solo convient aux indépendants et aux TPE : 1 utilisateur et 100 PDF ou scans par mois. Business s’adresse aux équipes des PME : jusqu’à 5 utilisateurs, 800 PDF ou scans par mois et l’import par lot. Premium vise la direction financière : utilisateurs illimités, 5 000 PDF ou scans par mois et l’accès API.
Les XML et Factur-X entrent-ils dans mon quota ?+
Non, ils sont illimités dans les trois offres. Seuls les PDF, avec texte ou scannés, qui demandent une lecture automatique, entrent dans le quota mensuel.
Que se passe-t-il si je dépasse mon quota ?+
Chaque facture PDF ou scannée au-delà du quota coûte 0,08 € HT avec Solo, 0,06 € avec Business et 0,04 € avec Premium.
Et ma plateforme agréée, qui la gère et qui paie ses flux ?+
Vous. Votre contrat avec la PA et ses flux restent entre vous et elle : Diag Invoice n’est pas une PA et ne facture aucun flux. Le diagnostic vous aide à la choisir, puis Diag Invoice contrôle vos factures avant leur transmission, par votre logiciel ou, lorsque votre PA est raccordée, depuis Diag Invoice.
Comment fonctionne l’abonnement annuel ?+
L’abonnement annuel est réglé en une fois avec 17 % de réduction. Les quotas restent mensuels et les tarifs de dépassement ne sont pas remisés.